İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ
(Dijital Müzik Dosyası ve Hak Lisansları)
1. TARAFLAR
Satıcı: ARBA PRODUCTION MEDYA MÜZİK LTD. ŞTİ.
Adres: Büyükşehir Mah., Cumhuriyet Cad., Ekinoks Rez. E2 Blok D:38 Beylikdüzü / İstanbul
Tel: +90 541 144 26 07
E-posta: [email protected]
Bu sözleşmede “Satıcı” ifadesi ARBA’yı, “Alıcı” ifadesi ise www.arbaproduction.com üzerinden dijital içerik satın alan gerçek / tüzel kişiyi ifade eder.
2. AMAÇ VE KAPSAM
Bu sözleşme; Alıcı’nın, fiziki taşıyıcıdan bağımsız dijital müzik dosyalarını (ses kayıtları, STEM, master, beat, vokal pack, sample vb.) ve bunlara ilişkin her türlü gayrimaddi lisans hakkını Satıcı’dan çevrim içi olarak edinmesine dair iptal, iade, cayma hakkı istisnası, veri işleme, mücbir sebep ve uyuşmazlık hükümlerini düzenler.
3. TANIMLAR
Dijital İçerik : Elektronik ortamda sunulan her türlü müzik verisi ve ilgili lisans anahtarları.
Anında İfa : Ödeme onayından hemen sonra indirme bağlantısının, streaming yetkisinin veya lisans anahtarının Alıcı’ya sunulması.
Kalıcı Veri Saklayıcısı : E-posta, kullanıcı paneli, PDF vb. bilgilerin değişmeden saklanabildiği ortam.
Ön Bilgilendirme : Satın alma öncesinde Alıcı’ya sunulan zorunlu tüketici bilgileri.
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE AÇIK RIZA
Satın alma butonu öncesinde Alıcı’ya, “İndir / erişim başlar başlamaz cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum” ibaresi bulunan onay kutusu sunulur.
Alıcı kutuyu işaretleyip “Satın Al” butonuna tıkladığında, dijital içeriğin anında ifasına ve cayma hakkının kaybına açıkça onay vermiş sayılır.
Sistem, bu açık rızayı tarih-saat damgasıyla kayıt altına alır ve üç yıl saklar.
5. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Dijital içerik; anında ifa (indirme, stream, lisans teslimi) başladığında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı kapsamı dışında kalır. Bu durumda:
Alıcı, 14 gün içinde dahi olsa iptal veya iade talebinde bulunamaz.
Bedel iadesi, kupon, kredi veya kısmi geri ödeme yapılmaz.
Lisansın ve dosyaların üçüncü kişilere devri ya da yeniden satışı yasaktır.
6. İFA ÖNCESİ İPTAL PROSEDÜRÜ
İndirme / erişim başlamadan önce iptal talebi yapılırsa:
Başvuru : [email protected] adresine e-posta veya Satıcı adresine yazılı bildirim.
Süre : Bildirim, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya ulaşmalıdır.
Geri Ödeme : Satıcı, tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına iade eder. İyzico veya banka süreçlerinden kaynaklı yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.
İptal Koşulu : İndirme bağlantısı veya lisans anahtarı açıldıysa iptal mümkün değildir.
7. TESLİMAT VE LOG KAYITLARI
Ödeme onayı sonrası içerik, “Hesabım > İndirmeler” bölümünde erişime açılır ve indirme/stream işlemleri gerçek zamanlı olarak loglanır.
Erişim logları, 5651 sayılı Kanun gereği en az 1 yıl, en fazla 2 yıl süreyle saklanır; sonrasında imha/anonimleştirme yapılır.
Sunulan dosyaların bütünlüğü SHA-256 kontrolüyle doğrulanır; hash değerleri talep halinde Alıcı’ya bildirilebilir.
8. LİSANS VE KULLANIM SINIRLARI
Alıcı, dosyaları yalnızca sözleşmede tanımlı kullanım biçimlerinde (ör. sınırlı ticari yayın, kişisel proje veya belirtilen dağıtım hacmi) kullanabilir.
Düzenleme, yeniden satış, kiralama, halka açık performans, NFT mint etme gibi ek lisans gerektiren işlemler için Satıcı’nın yazılı izni şarttır.
Lisans ihlali hâlinde Satıcı, uğranılan doğrudan/ dolaylı zararları ve makul avukatlık ücretini talep edebilir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
Kimlik, iletişim, ödeme ve trafik verileri; siparişin yürütülmesi, mali kayıt zorunlulukları ve uyuşmazlık savunması amacıyla işlenir.
Saklama Süreleri:
Fatura / ticari kayıtlar: 10 yıl
Trafik verisi: 1-2 yıl
Ticari ileti izni: İzin geri alındıktan sonra 3 yıl
Maksat ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
10. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, siber saldırı, yaygın internet kesintisi, mevzuat değişikliği gibi önlenemez hallerde Satıcı’nın ifa süreleri ertelenebilir. Bu hallerde taraflar, engel ortadan kalkar kalkmaz edimlerini yerine getirir.
11. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Satıcı, dijital içeriğin “ticarete elverişliliği” veya “belirli bir amaca uygunluğu” konusunda zımni garanti vermez. Satıcı’nın sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, Alıcı’nın ödediği bedel ile sınırlıdır.
12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
2025 yılı için bedeli 149.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki tutarlarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Uluslararası satışlarda münhasıran Türk Hukuku uygulanır; yetkili yargı mercii İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
13. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME
Bu Sözleşme, www.arbaproduction.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı, mevzuat değişiklikleri veya hizmet şartları gereği metni güncelleyebilir; güncellenen hükümler yayım tarihinde geçerlilik kazanır.